Conditions générales de prestation

Tarifs « à partir de »

Tous les prix affichés sur le site sont des tarifs de départ, indiqués « à partir de ». Ils correspondent à un véhicule dans un état d'usage normal, pour la catégorie et la prestation sélectionnées.

Tarif final

Le tarif final dépend de l'état réel du véhicule, constaté avant le début de la prestation : niveau de salissure, taille exacte du véhicule, options demandées et contraintes particulières. Le prix définitif est toujours confirmé avec le client avant l'intervention.

Devis

Certaines prestations nécessitent un devis préalable, notamment : véhicules très sales ou longtemps sans entretien, demandes spécifiques, combinaisons de services, flottes professionnelles et véhicules sensibles ou de luxe.

Suppléments

Peuvent entraîner un supplément, communiqué avant l'intervention : poils d'animaux, taches importantes, shampouinage des sièges, coffre très sale, nettoyage moteur, véhicule 7 places, véhicule très sale ou toute demande spécifique non incluse dans le forfait choisi.

Accès au véhicule

Le client s'engage à fournir un accès raisonnable au véhicule sur le lieu d'intervention (domicile ou lieu de travail) : stationnement accessible, véhicule ouvert au moment convenu et, le cas échéant, accès à un point d'eau ou à une prise électrique si la prestation le nécessite.

Prestations extérieures et météo

Les prestations extérieures sont réalisées selon les conditions présentes sur le lieu d'intervention (accès au véhicule, point d'eau, espace de travail, météo). En cas de conditions défavorables (pluie, gel, vent fort) ne permettant pas un travail propre et de qualité, la prestation extérieure peut être adaptée ou reportée à un créneau plus favorable, en accord avec le client.

Nettoyage moteur

Le nettoyage moteur proposé est exclusivement esthétique : il vise à retirer poussières, saletés et traces visibles du compartiment moteur, dans le respect des zones sensibles. Il ne constitue en aucun cas une intervention mécanique. Il est réalisé après vérification de l'état du véhicule et peut être refusé si l'état présente un risque.

Annulation et report

Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous en prévenant Velora Auto dans un délai raisonnable, par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Velora Auto peut également être amenée à reporter une intervention en cas de force majeure ou de conditions météorologiques défavorables.

Droit de refus

Velora Auto se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une intervention si le véhicule présente un risque (sanitaire, mécanique ou de sécurité) ou un état incompatible avec la prestation prévue. Le cas échéant, une solution ou un devis adapté est proposé au client.

Zone d'intervention

Les prestations sont réalisées à domicile autour de Saint-Aunès, Mauguio, Montpellier et les communes voisines. Une intervention en dehors de cette zone peut faire l'objet de frais de déplacement, précisés au devis.

Contact

Pour toute question : contact@veloraauto.fr · 07 69 27 65 54.